Access アクセス
MeeToco、筑波ハムつくば陣屋のすぐそばです。広い駐車場もございます。HIMITSUKICHI VILLAGEの看板が目印です。
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FAQ よくあるご質問
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- Q.配送／お届けについて
- A.・ご注文確定後、5営業日以内(火曜定休、土日祝除く)に発送しております。
・レターパック及びゆうパケットでのお届け商品につきましてはお届け日時を指定することが出来ません。
・在庫の流動性が高い商品がございます。万が一ご購入いただいた商品が欠品となってしまった場合、ご連絡させていただきます。
入荷困難の商品に関しては、誠に勝手ながら返金処理をさせて頂きます。
発送が完了しましたら、当ショップから発送完了通知をメールでお送りしておりますので、メールを受信できるように【noreply@thebase.in】と【order@tic-world.jp】ドメインの許可設定をお願いいたします。
メールが届かない場合はお問い合わせください。
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- Q.ラッピングについて
- A.・一部商品に限り、『HIMITSUKICHIオリジナル』のラッピングを承っております。オプションを付けた商品のみをラッピングしております。
・複数の商品をまとめてラッピングをご希望される場合は、ラッピングされる商品のどれか一つにオプションを付けていただき、「備考欄」におまとめする内容をご記入ください。
※商品ページにオプションの表示がない商品につきましては、ラッピングをしておりません。
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- Q.注文内容の変更／キャンセルについて
- A.・決済完了後のご注文内容の変更につきましては、対応できない場合がございます。
・発送後のキャンセルにつきましては基本的にお受けしておりません。
【長期不在／住所不備／受け取り拒否】
・お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知票がポストに投函されます。不在通知票より、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。
・運送会社の保管期限が過ぎた場合や住所の不備等でお届けができなかった商品のご返金は行なっておりません。
・返送された商品の再送をご希望される場合は、「着払い」での再配送となります。
※メールアドレスや電話番号、並びにご住所の記載には間違いがないようご記入ください。
※マンション名や部屋番号がある場合は、ご記入のお忘れがないようご注意くださいませ。
※必ず、お荷物が追跡できる配送方法でお荷物をお送りしております。発送から数日経ってもお荷物が届いていない場合は、発送通知に記載された追跡ナンバーより配送状況の確認をお願いいたします。運送会社の保管期限内であれば、追加費用がかからず再配達することが可能です。
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- Q.納品書・領収証について
- A.・基本的にメーカー直送品以外は、金額が記載されている納品書を商品と同封しております。
※お届け先がご購入者様と異なる場合に限り、納品書は同封しておりません。納品書が必要な場合は、ご購入者様のメールアドレスにお送りさせていただきますので、「備考欄」にご記入ください。
・領収証については、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
※紙での領収書が必要な方は、“メール” もしくは “商品同封” にてお送りいたします。
（①メール希望 or 同封希望 ②宛名・但し書き）を備考欄にご記入の上ご注文くださいませ。 -
- Q.返金・交換について
- A.下記に該当する場合、商品到着後７日以内にご連絡を頂けましたら返金もしくは交換をさせていただきます。
・お届けした商品に不良があった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
下記に該当する場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から8日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご連絡の前に商品の返送をされた場合
商品の返品・交換をご希望の方は、当サイトの「CONTACT」よりご連絡下さい。
※返金はお客様の銀行口座へのお振り込みとなります。
【クーリングオフに関して】
クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等お客様が不意に契約、錯誤の上契約を結んだ場合に適応となります。
ネット販売においてはお客様の意思の元ご購入の手続きとなりますので、クーリングオフは適応されません。